マイページとはログインすると、お支払い方法のご変更やご登録ご住所、電話番号、メールアドレスなどお客様ご自身でご変更いただけ、また、ご継続いただいている定期コースの【スキップ】【サイクル変更】【休止】【再開】のお手続きや【次回お届け予定日】の確認もできる便利な機能です。
商品により、マイページが異なりますので予めご了承ください。

※1 シマボシ レストレーションセラムは3つのショッピングカートにございますので、お手元の
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://nos-emue.jp/shop/customers/sign_in
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/customers にご登録情報がございます。

※2 シマボシ wエッセンスとコレクティブアイセラムは2つのショッピングカートにございますので、
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/customers にご登録情報がございます。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。パスワード再設定メールを自動で送信いたします。パスワード再設定のページにて、ご登録のメールアドレスをご入力いただくと、ご登録のメールアドレスにパスワード再設定メールが送信されますので、ご確認後、再設定を行ってください。

登録時のメールアドレスがわからなかったり、パスワードを設定したことがない場合、ご登録のお名前と電話番号をご確認の上、メール [email protected]にてご連絡ください。

ご登録を確認後、仮のパスワードを発行いたします。ログイン後は、必ずパスワードの変更をお願いいたします。

※1 シマボシ レストレーションセラムは3つのショッピングカートにございますので、お手元の
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://nos-emue.jp/shop/customers/sign_in/contact
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/contact にご登録情報がございます。

※2 シマボシ wエッセンスとコレクティブアイセラムは2つのショッピングカートにございますので、
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/contact にご登録情報がございます。

はい、ご変更いただけます。クレジットカード決済への変更をご希望のお客様につきましては、マイページでのご変更のみとなります。

法改正によりお電話でのクレジットカード情報の変更を承ることができなくなりました。なお変更後は、お問い合わせフォームより必ずカスタマーセンターにご一報ください。

【クレジットカード変更フォーム】※要ログイン
ご購入商品により異なりますので予めご了承ください。

※1 シマボシ レストレーションセラムは3つのショッピングカートにございますので、お手元の
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://nos-emue.jp/shop/customers/sign_in/cards
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/customers/cards にご登録情報がございます。

※2 シマボシ wエッセンスとコレクティブアイセラムは2つのショッピングカートにございますので、
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/customers/cards にご登録情報がございます。

商品によってご選択いただけるサイクル期間は異なりますが、 「20日・30日・45日・60日・75日・90日」6つのサイクルからお選びいただけます。

以下ブランドのマイページからサイクル変更することが可能でございます。
※次回配送予定日の7日前までにお手続きください。7日を過ぎてしまった場合は翌月からの適応となります。

マイページのメニューから【定期管理】を選択します。
サイクル変更をしたい商品の【定期番号】を押します。
表示されたページで『基本情報』のタブを選択し、左下にある【変更】ボタンを押します。
表示されたページの【何日おきに配送】のプルダウンメニューより配送サイクルをご選択ください。
最後に一番下にある【保存】を押していただきサイクル変更のお手続きが完了となります。
※複数定期契約があった場合、定期詳細ページの【商品情報】をクリックして商品名をご確認ください。

【シマボシブランド】https://shop.tattva.jp/shop/customers/sign_in
【ピオリナブランド】https://peorina.jp/shop/customers/sign_in
【ノエミュブランド】https://nos-emue.jp/shop/customers/sign_in

※各ブランドサイトにお客様情報の確認ができなかった場合は、その他ブランドサイトにご登録があるかどうか確認をお願いいたします。 tattvaは公式サイトの他に、Amazonや楽天市場でもお取り扱いがございます。Amazonや楽天市場で購入された方は公式サイトのマイページはございません。

はい、ご確認いただけます。下記のページよりご確認ください。

【定期コースの確認】※要ログイン
ご購入商品により異なりますので予めご了承ください。

※1 シマボシ レストレーションセラムは3つのショッピングカートにございますので、お手元の
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://nos-emue.jp/shop/customers/sign_in/customers/subs_orders
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/customers/subs_orders にご登録情報がございます。

※2 シマボシ wエッセンスとコレクティブアイセラムは2つのショッピングカートにございますので、
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/customers/subs_orders にご登録情報がございます。

はい、ご変更いただけます。下記のフォームからお届け先住所の変更を行ってください。なお注文が確定し発送準備に入っている定期注文については、操作できませんので予めご了承ください。

【お届け先変更】※要ログイン
ご購入商品により異なりますので予めご了承ください。

※1 シマボシ レストレーションセラムは3つのショッピングカートにございますので、お手元の
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://nos-emue.jp/shop/customers/sign_in/customer/shipping_addresses/
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/customers/shipping_addresses にご登録情報がございます。

※2 シマボシ wエッセンスとコレクティブアイセラムは2つのショッピングカートにございますので、
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/customers/shipping_addresses にご登録情報がございます。

誠に残念ではありますが、解約を承ります。ただしすでに出荷準備に入っている注文は解約を承ることができませんのでその分まではお受け取りをお願いいたします。
また、tattvaでは365日24時間サポートを行うためにすべての手続きをWEB上で受付ておりますので、次回配送予定日の7日前までにオートメーションサポートまでご連絡ください。

＜tattvaオートメーションサポート＞
電話番号： 0120-333-008 受付時間：365日24時間
※365日24時間受付ておりますが、tattvaでの各種対応は土日祝日を除く平日10:00~18:00となります。

停止可能でございます。マイページの会員情報変更ページの「会員情報変更のメールマガジン受信」から【受け取らない】をご選択ください。
配信停止のお手続きから反映まで、数日かかる場合がございます。反映までの間、数回届いてしまう場合もございます事をご了承ください。
なおメールマガジンを停止してしまうと、お得な情報やキャンペーンのお知らせが届かなくなりますので、ご購読をおすすめいたします。

【会員情報変更ページ】※要ログイン
ご購入商品により異なりますので予めご了承ください。

※1 シマボシ レストレーションセラムは3つのショッピングカートにございますので、お手元の
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://nos-emue.jp/shop/customers/sign_in/customer/edit
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/customers/edit にご登録情報がございます。

※2 シマボシ wエッセンスとコレクティブアイセラムは2つのショッピングカートにございますので、
注文確認メールが[email protected]の場合は、 https://store.tattva.jp/shop/customers/edit にご登録情報がございます。